Популярні запитання
Замовлення
Як зробити замовлення?
Оберіть товар на сайті, додайте його до кошика та заповніть форму замовлення. Після цього з вами зв’яжеться менеджер для підтвердження.
Чи можна оформити замовлення телефоном або в месенджері?
Так, ми приймаємо замовлення за телефоном, у Viber, Instagram та Facebook Messenger.
Чи можна побачити меблі перед покупкою?
Так, ми запрошуємо вас до нашого фізичного магазину в м. Прилуки. Тут ви можете оглянути зразки та отримати консультацію.
Скільки триває доставка після замовлення?
Для товарів у наявності доставка займає 1–3 дні. Для товарів під замовлення — терміни залежать від виробника (зазвичай 7–21 день).
Чи можна змінити або скасувати замовлення?
Так, якщо замовлення ще не відвантажено, його можна змінити або скасувати. Зв’яжіться з нами якомога швидше.
Оплата
Які способи оплати доступні?
Ми приймаємо оплату готівкою, банківським переказом, карткою, а також через сервіси розстрочки.
Чи можна оплатити при отриманні?
Так, можлива оплата при отриманні, але залежно від товару та способу доставки можуть бути умови передоплати.
Чи можна оформити покупку в розстрочку?
Так, ми співпрацюємо з банками, які надають розстрочку або оплату частинами. Деталі уточнюйте у менеджера.
Чи потрібно вносити передоплату?
На деякі меблі під замовлення потрібна часткова передоплата (зазвичай 10–30% вартості).
Чи надаєте ви документи про покупку?
Так, кожен клієнт отримує товарний чек або накладну, а також гарантійний талон, якщо це передбачено виробником.
Повернення
Чи можна повернути товар, якщо він не підійшов?
Так, згідно з законодавством України, ви можете повернути товар протягом 14 днів за умови, що він не використовувався та збережена упаковка.
Як здійснюється повернення грошей?
Після отримання повернутого товару, ми перерахуємо кошти протягом 3–5 робочих днів на вказаний вами рахунок.
Що робити, якщо товар прийшов із пошкодженням?
У разі пошкодження при транспортуванні обов’язково зафіксуйте це з кур’єром або на пошті та зв’яжіться з нами для вирішення ситуації.
Яка гарантія на меблі?
На всі меблі діє гарантія виробника — від 12 до 36 місяців, залежно від бренду.
Чи надаєте ви сервісне обслуговування?
Так, ми пропонуємо післягарантійне обслуговування та допомогу в ремонті або заміні комплектуючих.